Diritto di recesso
POSSO EFFETTUARE IL RESO?
Si, il recesso deve essere comunicato a MUSE srl a mezzo di email entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo info@pupetcouture.com con il numero d’ordine.
Il Cliente può altresì avvalersi del diritto a cambiare un articolo con il medesimo articolo di altra taglia o colore qualora fosse disponibile. La consegna dello stesso articolo avverrà a carico del cliente e il Cliente dovrà provvedere alle spese di riconsegna.
RESTITUZIONE DELLA MERCE
La restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto se non si segue l’iter sopra indicato entro i 15 giorni di scadenza.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo nel caso in cui i prodotti acquistati non siano stati utilizzati e siano all’interno dell’imballo originale integro, completo degli eventuali manuali di istruzioni, o qualora fossero difettati. Come da termini di legge non possono essere restituiti capi o oggetti realizzati su specifiche del Cliente o personalizzati.
La restituzione dei capi o accessori deve pervenire, entro 7 giorni dall’avvenuta autorizzazione, presso la sede logistica di MUSE srl a:
Logistica Todisco
Via Ruvo 112
76011 Bisceglie (BT)
CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso e presentarsi in perfette condizioni con cartellino applicato.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali (grucce, polybags) eventualmente ricevuti insieme all’ordine.
Muse srl non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
In caso di vizi e difetti del prodotto e se il diritto di recesso verrà esercitato in modo conforme a quanto sopra indicato, il venditore restituirà il prezzo pagato dal Cliente entro e non oltre i 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.
Nel caso in cui il prezzo fosse stato pagato a mezzo carta di credito, il fornitore provvederà all’accredito della somma medesima alla carta dei consumatori tramite l’istituto di emissione della carta stessa. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Nell’eventualità che il Cliente riceva prodotti verificati difettosi o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di MUSE srl , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate, ma le spese di spedizione per il re-invio del prodotto saranno interamente a carico di Muse srl.